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Più tempo per i vostri clienti

Disponibile da subito: Acceleri le sue vendite con il nuovo pianificatore online. Lo ordini subito!

Per i suoi clienti che desiderano prenotare un appuntamento presso la sua officina, il suo garage da ora in poi sarà aperto 24 ore su 24 tutto l'anno! Con il pianificatore online di Stieger potrà offrire ai suoi clienti un servizio di prenotazione via Internet che lavorerà per lei 24 ore su 24. Non perderà mai più neppure un cliente!

Il pianificatore online è un piccolo sito web autonomo, di cui siamo l'host. Perciò il pianificatore online funzionerà anche se non possiede un sito web. E se avesse un sito web non dovrà più preoccuparsi della capacità di dati sufficiente.

Risparmio di tempo, denaro e nervi

È proprio nei periodi di punta, come quello del cambio stagionale delle gomme, che il suo personale perde tempo prezioso nel gestire gli appuntamenti telefonici. Il pianificatore online li libererà da questo compito: in pochi secondi verifica gli appuntamenti disponibili in officina, verificandone la disponibilità nel sistema di pianificazione officina e mostrandoli al cliente durante il processo di prenotazione. Gli appuntamenti prenotati online saranno inseriti automaticamente nel pianificatore officina e confermati al cliente per e-mail.

I vantaggi per i clienti

  • Possibilità di prenotare un appuntamento presso la sua officina 24 ore su 24
  • Nessuna fastidiosa attesa per la prenotazione
  • Semplicissimo da usare: Struttura e svolgimento del processo di prenotazione intuitivi
  • Responsive Design: ottimizzato per tutti i terminali connessi a Internet, anche mobili
  • Conferma automatica degli appuntamenti per e-mail

I suoi vantaggi

  • Disponibilità per i clienti 24 ore su 24
  • Ottimizzazione del lavoro in officina
  • Possibilità di generare attività accessorie grazie alle offerte aggiuntive liberamente selezionabili
  • Risparmio di tempo e denaro, alleggerimento del lavoro di routine al telefono, maggiore soddisfazione del cliente
  • Il pianificatore online può essere collegato facilmente al sito web dell'officina ma funziona anche indipendentemente (hosting di Stieger Software)
  • Integrazione completa nel sistema di pianificazione officina VISUAL-PLAN/EASY-PLAN
  • Design piacevole, personalizzabile individualmente per ogni officina

Presupposti


Legga anche la nostra intervista WIN-WIN sull'argomento

Vai alla galleria:

  • Il pulsante «Prenota appuntamento» sul sito web dell'officina si collega direttamente al pianificatore online.
  • Il cliente sarà trasferito alla pagina iniziale del pianificatore online.
  • Adattamento semplicissimo alle esigenze di design individuali in base a logo aziendale, colore e testo.
  • <b>Passaggio 1:</b> Facendo clic sul pulsante «Prenota appuntamento» il cliente viene trasferito alla pagina di registrazione come nuovo cliente o di accesso come cliente già registrato. I clienti già registrati possono accedere mediante targhetta di controllo o con le ultime 8 cifre del numero di chassis dei rispettivi veicoli. I clienti dovranno poi immettere i propri dati personali. Questi, dopo la prenotazione di un appuntamento online, saranno registrati direttamente nel sistema di pianificazione officina. Dopo il clic su «Registra», il pianificatore online verificherà i dati immessi confrontandoli con quelli disponibili sui clienti. Se il cliente è presente, il pianificatore online lo trasferirà alla panoramica dei servizi.
  • <b>Passaggio 2:</b> Le officine possono stabilire le prestazioni offerte e definire anticipatamente tutti i servizi offerti. I clienti vedranno le opzioni di scelta come cambio gomme, offerte/controlli stagionali, revisione/manutenzione, mezzo sostitutivo, ecc. È sufficiente fare clic sulla casella corrispondente. Naturalmente i clienti possono selezionare contemporaneamente tutte le opzioni desiderate.
  • <b>Passaggio 3:</b> Ciò si applica anche all'offerta di servizi aggiuntivi, che viene visualizzata facendo clic sul pulsante «Avanti».
  • <b>Passaggio 4:</b> Il successivo pulsante «Avanti» porta alla selezione dell'appuntamento. In background il pianificatore online avrà già verificato la disponibilità dei servizi richiesti nel pianificatore officina e mostrerà al cliente le date disponibili in modo chiaro sotto forma di calendario. Le barre verdi indicano la disponibilità dell'appuntamento. Facendo clic sulla data desiderata, nell'esempio 22.12.17, vicino al calendario saranno visualizzate tutte le ore disponibili in quel giorno, fra le quali il cliente potrà scegliere quella desiderata. Facendo clic su «Avanti» sarà visualizzato un riassunto dei dati immessi.
  • <b>Passaggio 5:</b> Qui il cliente potrà verificare ancora una volta tutti i dati. Facendo clic su «Prenota appuntamento» si conferma la richiesta di esecuzione dei lavori. Finito!
  • L'appuntamento sarà registrato automaticamente nel pianificatore officina e il nuovo appuntamento notificato all'officina per e-mail. Contemporaneamente anche il cliente riceverà un messaggio e-mail con la conferma dell'ordine/appuntamento.
    • Pianificatore online: Bastano pochi clic per l'appuntamento